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客服服务
平台交易规则
总则
本规则适用于兰格云商平台（域名lange360.com）（以下简称“平台”）所提供钢材产品的购销业务。
平台开放时间
1）开放时间：除系统公告特殊说明外，现货平台每天24小时对外开放，买方可以在任意时间在现货平台上查询资源、合同生成、打印合同等操作，但订货功能仅在工作日交易时间内开放。
2）交易时间：每个交易日的10:00至16:30。交易日为国家的法定工作日， 因不可抗力或其它因素影响交易正常进行时，平台有权做出推迟交易时间、提前结束交易、暂停交易等决定，以有效地防范风险。一般情况下，做出上述决定应提前公告。
3）买方资金到帐时间：以各银行到帐时间为准。
4）对于所有现货可销资源的投放或下架，将在每个交易日上午10：00之后完成。
资源投放规则
1）所有挂牌资源仅在平台交易设置的时间内可被购买；非交易时间内，所有挂牌资源仅供浏览，不可以被购买。
2）每日16:31——次日9:59时间段内为闭市时间，所有挂牌资源均不可以被购买。
3）其他关于交易时间的特殊规定，以平台公告为准。
买家同意并接受《卖家交易规则》中与买家有关的条款。
常用语释义
1） 挂牌资源：平台上公开投放的可订货钢材产品资源。
2）购物车：用于存放买家拟订购资源，可以存放单个或多个资源
3）合同：指平台根据标的物种类，自动生成的钢材产品买卖合同。买家与平台间的买卖合同被称为钢材产品销售合同，平台与买家间的买卖合同被称为钢材产品采购合同。北京兰格云商科技有限公司代表平台签订合同。
4）提单：由兰格云商平台自助打印买家提货使用的纸质凭证。
5） 交易规则：指平台根据法律法规等强制性规定、市场行情、平台整体规划及相关要求、平台现有功能等因素制订的交易规范，包括相关定义或名词解释、交易流程、违约责任等。会员可根据自身需求选择适用的交易规则，并受该交易规则的约束。
6）服务指南：指平台根据法律法规等强制性规定、市场行情、平台整体规划及相关要求、平台现有功能等因素，为提高会员使用平台的效率、更充分发挥平台功能、进一步明确相关交易细节而设置的说明性资料和相关操作规范。平台有权对服务指南的项目和内容进行新增、修订、废止等操作，具体内容以平台公告为准。
7）平台公告：指平台根据法律法规等强制性规定、市场行情、平台整体规划及相关要求、平台现有功能等因素，针对本协议、交易规则、服务指南及其他与平台运营有关的情形做出的公示说明。
生成合同、支付
1）查询资源：买家可以在平台上根据各种条件详细查询资源信息，在交易时间以外，买家只能查询信息，不能购买。
2）放入购物车：买家选择资源和订购件数，放入购物车。同一品种的资源，最高订购件数不可以超过持仓总件数。资源订购数量必须为单件的整数倍。买方在订货单环节，可以随意删除或添加资源品种及件数
3） 生成合同：买家对购物车内拟采购挂牌资源的全部信息确认无误后，点击“生成合同”，生成的钢材产品采购合同即刻生效。买家可自行打印采购合同。平台自动按平台规定的合同模板生成合法有效的电子文本合同，合同双方为卖家及买家或平台。该合同在平台中留存，双方无需再签订书面合同。若由于买家原因造成无法履行合同，买家将承担违约责任。
4）买家须在合同生成当日支付货款，即最迟应于合同生成次日00:00:00前完成支付，若买家逾期支付，平台将自动撤销该合同。
5）若由于买家的原因造成无法履行合同，将由买家承担违约责任。
提货管理
1）买家可以按照合同约定查询待提货物。一份提货单号上可以对应一个或多个合同。
2）提单仅限用于提取平台指定货物的功能，无其它用途。对于物权凭证功能、金融票据服务及其他担保服务等平台保留最终解释权。除真实有效的提单为买家提取平台指定货物的凭证，任何人不得复印或篡改。被复印或篡改后的提单无效。
3）平台禁止提单的转让或质押，擅自转让或质押的行为无效，若买家或第三人将该提单用于其它用途，平台不承担任何由此产生的责任和义务。
4）买家提货之前，需在平台上维护相应提货人信息，提货人凭提单向仓库申请提货。
5） 提货人提货时必须出示纸质提货单及提货人的有效（身份证原件）、提货车辆的有效证件（行驶证），由仓库确认并记录后才能提货。
发票的交收
发票开具及邮寄等相关事宜，应由买卖双方进行协商确定。
其他约定
1） 买家在非交易时间内生成的合同，平台将自动予以撤销。
2）因不可抗力影响导致合同不能履行的，违约方不承担违约责任。
3）除有特殊说明，本规则所说的“日”均为日历日，为当日00:00:00至23:59:59，且遇节假日不顺延。
4）发生纠纷时，买卖双方应按照合同约定进行协商，协商不成的，买卖双方可通过法律途径解决。
5）双方应自觉遵守、严格履行本规则的各项条款、条文。任何一方未按本规则履行义务给对方造成损失的应承担违约责任，违约方赔偿对方相应损失。
6）本规则自买家注册时点击“完成注册”即生效，平台将保留最终解释权。
隐私政策
兰格云商声明：
为了给您提供更加安全的服务，本平台兰格云商（简称"本平台"所涉域名为langge360.com/及开设的手机客户端、无线端等）重视访问者的隐私，本平台会收集和使用用户的相关信息。希望通过本《隐私政策》向用户说明，在使用本平台的服务时，本平台承诺将按照本隐私声明收集、使用和披露用户信息，除本声明另有规定外，不会在未经您许可的情况下向第三方或公众披露您的信息。本《隐私政策》与用户所使用的本平台服务息息相关，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。如若您同意注册成为兰格钢铁云商平台用户时，即视为同意本声明的全部内容。
(一)资料的收集
1.账户信息：您注册、变更平台用户账户时，向兰格云商平台提供的注册信息，例如姓名、电话号码、电子邮件等；以及相关企业信息，例如企业名称、电话号码、联系地址、银行账户、主营业务等信息。
2、您使用兰格云商平台时，我们将自动接收并记录您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间等数据；
3、您下载或使用兰格云商移动客户端软件时，可能会读取与您位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。
4.兰格云商平台通过其他合法途径取得的用户信息。
5.需要提醒您，以下信息不属于用户信息：
(1)您在兰格云商平台购买商品时的信息，包括但不限于购买时使用的用户名、成交时间、出价、数量、评价等信息；
(2)您在兰格云商平台搜索商品时的关键字、时间和频率；
(二)资料的使用
1、为给您提供更优质的服务，我们内部会分析、统计等使用您提供的个人、单位及访问量和热搜商品等信息资料，包括但不限于
2、我们可能通过使用用户信息，分析您可能感兴趣的信息并向您提供第三方推广信息在您同意的情况下，与合作伙伴共享您的信息，帮助您获得最便捷的交易体验；或在您同意的情况下，在平台上公开您的用户信息，帮助您获取交易机会
3、兰格云商不会在未经您同意的情况下，向第三方披露任何可能用于识别用户个人身份的信息，但从用户的用户名或其它可披露资料分析得出的资料不受此限
(三)资料的披露
兰格云商将采取合理的安全手段保护用户提供的个人及单位信息，在未得到用户许可之前，本平台不会擅自将用户信息披露给任何无关的第三方，但涉及下列情形之一的除外：
1、权力机关依照法定程序要求提供。
2、由于用户对自身信息保密不当，从而导致用户资料的泄露。
3、由于网络线路、黑客攻击、计算机病毒等原因造成的资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
4、在兰格云商平台的交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，平台有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
5.其它根据法律、法规或者政策应进行的披露
（四）信息的保护
1.您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。兰格云商将通过向其它服务备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也提请您注意在信息网络上不存在所谓“完善的安全措施”。
2.经过您的同意，兰格云商不允许任何用户、第三方通过兰格云商收集、出售或者无偿传播您的用户信息。任何用户、第三方如从事上述活动，一经发现，兰格云商将停止与其的服务或协议，必要时将采取法律手段保护您和兰格云商的权益。
3.兰格云商含有其他网站的链接，兰格云商不对链接网站的隐私保护措施负责。当您登陆链接网站时，请提高警惕，注意保护个人隐私
(五)Cookies技术的使用
您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器的设置以拒绝接受cookies，但是我们需要提醒您，如果您拒绝接受cookies，您可能无法使用依赖cookies的兰格钢铁云商平台的部分功能。Cookies至用户浏览器中，同时储存进用户的电脑硬盘内，此Cookies便负责记录日后用户访问本平台时的种种操作、浏览消费习惯、信用记录等。运用Cookies技术，兰格钢铁云商能够为您提供更加周到的个性化服务。
（六）其他
1、如果您尚未年满18周岁，根据相关法律规定，您不能使用本平台提供的交易服务。因此，请您不要在本平台从事交易行为。
2、本公司保留在任何时间自行修改、增删本法律声明中任何内容的权利。您每次登陆或使用本网站时均视为同意受当时有效的声明条款的约束
质量异议管理规则
第一章总则
1、本协议是您与兰格云商平台（简称"本平台"，网址：www.lange360.com）所有者（以下简称为"兰格云商"）之间就兰格云商平台服务等相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读本注册协议，，本协议即构成对双方有约束力的法律文件
2、本平台根据公平原则及诚实信用原则，依托本平台网（www.lange360.com），运用安全、高效、便捷、先进的电子商务信息技术，为本平台会员提供钢材货物的交易、交收及相关信息服务。
3、本细则适用于本平台的质量及数量异议服务。
4、本平台有权对会员通过平台网站发生的线上交易进行监管，并有权对会员之间的款项支付、货物交收的合法性及真实性进行核实。
5、本平台有权依据本细则调整质量及数量异议服务的具体操作流程及要求。
第二章术语与定义
1、质量异议是指会员在本平台“交易大厅”进行货物交易的过程中，在约定的异议期限内向本平台提出的针对交收货物的质量异议及数量异议的协商解决。
第三章异议处理
质量异议
1、会员如对交收的货物存在质量异议，请于提货后3日内以书面形式向兰格云商网提出书面异议申请，同时停止对货物的一切使用和加工行为，封存货物并保留货物原标签。超出异议期限的，本平台有权拒绝受理质量异议，由此产生的损失由会员自行承担。
2、本平台受理会员提出的质量异议后，将核查异议信息、判断异议性质，并向商家、生产厂商或加工、物流单位提报该异议，协助会员进行异议的沟通协调，最终以商家、生产厂商或加工、物流单位出具的处理结果为准。
3、对于涉及机械性能或化学成分的质量异议，会员需提供由具备相关资质的第三方机构出具的检测报告正本，以确定质量问题的真实性及损失范围。
（1）建材类：检测报告、不合格指标、工地位置、订单吨位、质量异议吨位/总吨位。
（2）其他类：货物照片、钢卷号照片、检测报告及经本平台审核后需要补充的其他资料（客户必须提供书面盖章的质量异议报告给我司，否则不予处理。）
数量异议
会员提出涉及货物数量异议的，请于提货当日并未出库前提出，货物一旦出库，不予受理本平台不再进一步处理该异议。
处理异议
1、本平台处理质量或重量异议过程中，对交收货物复检、复磅产生的费用，由过错方承担；如货物复检、复磅无异常，相关费用由提出异议的会员承担。
2、质量异议的处理方案协商一致后，会员应与本平台签订书面协议。
3、本平台不受理除质量异议以外的原因产生的退换货申请。
异议终结
1、平台及买家完成退货或理赔手续后，本次质量异议终结。
2、质量异议终结后，平台和买家均不得再对相同事项再度提起异议。
在处理质量异议过程中，经平台相关部门判定买家在理赔协议签订过程中，不按照上述异议处理业务流程执行的情况，买家承担违约责任的形式包括但不限于：降级、注销账号、等措施。
【注：收到相关材料信息后，兰格云商网将于 3 日内予以审核反馈。】
第四章 附件
1、本平台有权根据法律、法规、政策、交易习惯、客观条件等对本细则进行修订，并按修订后的规则进行管理。
2、根据本规则制定的各项实施细则及其它以本平台名义发布的制度、办法、规定等均属本规则不可分割的部分。
3、 本规则的最终解释权属于北京兰格云商科技有限公司，本规则自颁布之日起生效。
用户管理细则
总则
本协议是您与兰格云商平台（简称"本平台"，网址：（www.lange360.com）所有者（以下简称为“兰格云商”）之间就兰格云商平台服务等相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读本注册协议，您点击"同意并继续"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。
第一章本平台服务条款的确认和接纳
1、本平台的各项电子服务的所有权和运作权归兰格云商所有。用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为本平台的正式用户。用户确认：本协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。
2、用户注册本平台，即视为用户确认自己具有享受本平台服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
3、如果您在18周岁以下，您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本平台。
4、兰格云商保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利
第二章 用户信息及注册
用户注册
用户须具备以下条件：
1、具有完全民事行为能力的自然人；
2、使用经过实名认证的本人移动电话号码向本平台提交注册申请。
1、获得本平台提供的仅限于本平台使用的用户账号及密码；
2、享受本平台提供的各项服务；
3、本平台规定用户可享有的其他权利。
用户信息
1、用户应自行诚信向本平台提供注册资料，用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且兰格云商保留终止用户使用兰格云商各项服务的权利。
2、用户在本平台进行浏览、下单购物等活动时，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，本平台将予以严格保密，除非得到用户的授权或法律另有规定，本平台不会向外界披露用户隐私信息。
3、用户注册成功后，将产生用户名和密码等账户信息，您可以根据本平台规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本平台并向公安机关报案。
4、用户同意，兰格云商拥有通过邮件、短信电话等形式，向在本平台注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。
5、用户不得将在本平台注册获得的账户借给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。
6、用户同意，兰格云商有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入用户的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。
第三章用户依法言行义务
本协议依据国家相关法律法规规章制定，用户同意严格遵守以下义务：
（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；
（3）不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
（4）不得干扰本平台的正常运转，不得侵入本平台及国家计算机信息系统；
（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；
（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
（8）不得利用在本平台注册的账户进行牟利性经营活动；
（9）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
用户应不时关注并遵守本平台不时公布或修改的各类合法规则规定。 本平台保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。 若用户未遵守以上规定的，本平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。
第四章商品信息
本平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本平台不作特别通知。由于平台上商品信息的数量极其庞大，虽然本平台会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本平台网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。 为表述便利，商品和服务简称为"商品"或"货物"。
第五章 违约与违规处理
1、用户对其账号在本平台的一切行为承担全部法律后果。
2、对违约或违反本平台有关规定的用户，本平台有权视情节轻重对其进行警告、暂停或关闭用户账号，并在有关网站及媒体上进行公告。违规行为涉嫌犯罪的，本平台有权采取移交司法机关并追究刑事责任等措施。通过上述措施不足以弥补本平台损失的，本平台有权通过法律途径进一步追究用户的责任。
3、用户对于交易过程中接触到的本平台商业秘密承担保密义务，用户不得泄露或非法使用本平台商业秘密。用户泄漏或非法使用商业秘密的，应承担由此引起的一切法律后果；涉嫌犯罪的，本平台有权采取移交司法机关并追究刑事责任等措施。
第六章 协议更新及用户关注义务
1、根据国家法律法规变化及平台运营需要，兰格云商有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被张贴在本平台上即生效，并代替原来的协议。用户可随时登录查阅最新协议；用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及平台公告。如用户不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受兰格云商平台依据本协议提供的服务；如用户继续使用本平台提供的服务的，即视为同意更新后的协议。兰格云商建议您在使用本平台之前阅读本协议及本平台的公告。 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
第七章免责声明
1、 本平台在现有技术水平及条件下维护平台服务的稳定性及安全性；但对于本平台不能及时预见、及时发现及防范的法律、技术以及其他风险，包括但不限于因自然灾害、社会事件等不可抗力及黑客攻击、计算机病毒、通信线路故障等因素导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失及风险，本平台不承担由此引起的法律责任及经济损失。
2、 本平台可以在发生本细则第七章（1）所涉情形时采取对某种商品暂停交易或暂停本平台交易的决定，恢复交易时间以本平台公告为准，恢复交易时以暂停交易前最终记录的数据作为有效交易数据。对因上述原因本平台采取暂停交易引起的损失，本平台不承担任何赔偿责任。
3、 本平台重视对用户保密信息的维护，但因本细则第七章（1）所涉情况或其他非本平台原因引起的用户保密信息泄露，本平台不承担任何赔偿责任。
第八章 其他
1、兰格云商平台所有者是指在政府部门依法许可或备案的兰格云商平台经营主体。
2、本平台尊重用户和消费者的合法权利，本协议及本平台上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。本平台欢迎用户和社会各界提出意见和建议，兰格云商将虚心接受并适时修改本协议及本平台上的各类规则。
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在兰格云商lange360.com首页的左上角或右侧找到免费注册入口，点击进入。
第二步：
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找回密码
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第一步：
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第二步：
进入“密码找回”页面，输入您在兰格云商网注册时设置的手机号码。
第三步：
填写手机收到的验证码，如下图
第四步：
验证成功后，输入新的密码，如下图
如果您需要协助，建议您可以在工作时间与在线客服联系，以便我们及时帮您解决疑问！
登录
第一步：
在兰格云商lange360.com首页的左上角或右侧找到【请登录】入口，点击进入。
第二步：
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账号安全
登录兰格云商网，点击页面右侧【会员中心】，进入会员中心。
进入会员中心后，点击左侧“【账户中心】-【账户安全】”进入账户安全模块（如下图：）。您可以在这里绑定手机，以便今后能第一时间了解您账户余额出现的变动；您还可以修改密码，以保证账号的安全性。
修改账号信息
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修改登录密码
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进入会员中心后，点击左侧“【账户中心】-【账户安全】”进入账户安全模块。您可以在这里修改登录密码。
点击【修改】-【输入短信验证码】
验证码输入正确后，进入修改密码页面；
账号认证
在兰格云商网，用户注册之后想要获取更多的功能，需要完成账户安全认证、企业认证两个认证。
a、账户安全认证
注册之后，进入会员中心后，点击左侧“【账户中心】-【账户安全】”进入账户安全模块，在此进行手机号认证。
b、企业认证
您可到【账户中心】-【账户信息】- 【企业认证】中按步骤填写真实企业的信息，系统通过审核即可开通在线下单；
无法注册
a、企业名称已经认证；
b、手机号码已经被注册过，同一号码不能重复注册；
c、手机号码不正确，系统无法识别；
遇到此问题需要协助，建议您可以在工作时间与在线客服联系，以便我们及时帮您解决疑问！
子账号
兰格云商网支持同一企业多子账户在线交易功能。
当您注册完成，并企业认证审核通过后，可在【用户管理】，建立子账号，每个子账号都可以进行独立下单交易。
如何下单
选择并下单订购货品
第一步，点击页面上的【下单】按钮进行下单，进入“我的购物车”’页面
第二步，购物车里，勾选购买的物品，确认订购信息，包括：订购重量，订购金额。
第三步，选择配送方式：
1.配送方式，若为配送，则需要选择目的地；兰格会为您免费找车，但是物流费用需要您承担。
2.若为自提，不需要选择目的地。合同确认后需要提供车辆信息，方便司机到仓库提货。
第四步， 选择业务人员， 提高在线交易服务质量，兰格云商采用一对一客户服务。在这里需要您选择为您服务的业务人员。生成合同后，业务人员会第一时间联系您，为您提供后续服务。
第五步、提交订单
您确认好购物信息后，点击“提交订单”，生成购物订单。
兰格收到信息后会与您联系，确定合同内容，无误后卖方生成合同，进入“代支付”状态。
如何支付
目前您在兰格云商网发起的交易，暂不支持线上付款，所有货款请打款至以下兰格云商网收款账号：
兰格云商网收费标准如下
1. 兰格云商网的报价币种为人民币，报价单位为元/吨，买卖数量单位为吨。
2. 兰格云商网所有报价及成交价均为该货物的含税价格。
3. 买方应付费用为：订单所规定的货款。
4. 提货前货物质量、损毁由仓库及兰格云商网负担，提货后的货物质量及损毁由买方负担。
具体操作：
第一步：登录账号后台，选择【我的合同】，找到需要支付的合同，点击【我要付款】，如下图：
弹出支付界面：
兰格设定提前付款和当日付款都归类预付款。兰格收到合同款，我们会把资金同步到您账户名下。由您通过预付方式进行在线支付。
具体操作：
1、根据汇款信息，由您线下支付兰格云商。
2、选择预付款，如下图。
3、点击【我要支付】，付款成功。
如何提货
自提方式：登陆后台点击【订单管理】-【我的提单】点击要提货的订单【补充车号】信息完善后，点击【打印提单】确定订单信息后【打印】，车辆可前去库里提货。
1、自提【补充车号】操作如下
第一步：登陆后台点击【订单管理】-【我的提单】点击要提货的订单【补充车号】
弹出补充车号界面：
1、您可点击右上角【增加】完善车辆、司机信息;
2、也可以选择左上角已增加的司机信息，点击【备用司机信息】勾选司机信息点击【调用司机信息】-【确定】
2、云商工作人员配车
电话联系业务员告知车辆、司机信息，由务员由在后台补充填写车辆、司机信息，您只需登录后台查看【已配车】信息是否正确。
配送方式：
1、云商工作人员会核实收货地址并告知配送费用及司机信息，确定信息后请及时付款，到款后卖方送货到达目的地。
2、添加收货地址如下图
1、购物车-配送方式选择【配送】点击右边的【修改】若收货地址已有，直接选购点击确定
2、新加收货地址点击【新增】按步骤填写收货信息【保存】。
售后服务
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》的规定，兰格云商网执行如下售后政策：
1.不适用无理由退货。特别提示：以行情涨跌等理由要求退货的，兰格云商网将不予受理。
2.若出现质量问题，请与兰格云商网联系。
3.若无法提货，请尽快与兰格云商网联系。
4.如果您对兰格云商网有任何不满意的情况，可随时联系兰格云商网客服。
兰格云商网客服热线： 400-819-0090 （服务时间： 9:00-17:00 )
出现异议的流程
一、提出申请：
1、数量异议：请于提货当日并未出库前提出，货物一旦出库，不予受理。
2、质量异议：请于提货后3日内以书面形式向兰格云商网提出异议。
二、提交相关材料：
1、数量异议提供资料：出库码单、磅单
2、质量异议提供资料：
建材类：检测报告、不合格指标、工地位置、订单吨位、质量异议吨位/总吨位。
其他类：货物照片、钢卷号照片、检测报告及经找钢审核后需要补充的其他资料 。
（客户必须提供书面盖章的质量异议报告给兰格云商网，否则不予处理。）
2、新加收货地址点击【新增】按步骤填写收货信息【保存】。
注：收到相关材料信息后，兰格云商网将于 3 日内予以审核反馈。
免费找车
在线委托流程如下；
1.在浏览器中输入：https://wh.lange360.com/，或在兰格云商网首页中点击【兰格物流】
2.如果已注册，直接登录使用；未注册，请点击【注册】，选择【发货人】完成注册。
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